韓啟德：中國(guó)需要什么樣的殯葬文化？
圖源：pixabay.com
● ● ●
韓啟德：從死亡敘事到殯葬敘事
殯葬服務(wù)總是要與悲傷相遇，每時(shí)每刻都在感受悲傷，療愈悲傷。人死不能復(fù)生，悲痛氤氳心頭，難以驅(qū)散。我的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)都體現(xiàn)在能否提供更多的心理?yè)嵛窟@個(gè)節(jié)點(diǎn)上。下面我講幾個(gè)故事：
悲傷疏導(dǎo)的故事：殯葬職業(yè)生涯是感知悲傷和療愈悲傷。曾有一位因被行駛中的公交車(chē)輪胎意外脫落擊中而喪生的3歲幼兒，他的奶奶在現(xiàn)場(chǎng)目睹了事故全過(guò)程。這對(duì)于家庭、對(duì)于目擊親屬都是沉重的打擊，奶奶一直陷入深深的內(nèi)疚。殯儀館通過(guò)三步開(kāi)展工作：取得信任、心理干預(yù)、儀式策劃。首先對(duì)服務(wù)員工形象進(jìn)行管理，身著柔軟近人的常服代替生硬的西裝工裝，拉近與家屬的距離感。再通過(guò)了解家屬精神狀態(tài)和需求，進(jìn)行供需匹配，尤其向奶奶轉(zhuǎn)述來(lái)自幼兒父母毫無(wú)責(zé)怪之意，配備有心理資質(zhì)的工作人員全過(guò)程引導(dǎo)分散親屬悲傷情緒。在親屬情緒平復(fù)之后，了解孩子生前喜歡的玩具、圖書(shū)、顏色等進(jìn)行布置，用搖籃床取代常規(guī)遺體車(chē)，并提前告知來(lái)賓務(wù)必控制情緒，以免加重這個(gè)家庭白發(fā)人送黑發(fā)人的悲痛，在儀式上引導(dǎo)大家回憶美好、唱孩子最喜歡的《小星星》之歌。事后我在思考，當(dāng)前告別儀式像工業(yè)流水線操作，需要更深思考如何使用更多時(shí)間空間資源支撐個(gè)性化情感化葬禮需求。
尸體的愛(ài)與怕：對(duì)于體現(xiàn)生者對(duì)逝者的愛(ài)，工作人員力求“視死如生”，像對(duì)待生者那樣對(duì)待逝者。對(duì)部分遺體處理環(huán)節(jié)進(jìn)行遮蔽，避免視覺(jué)上刺激到家屬。用故人沐浴、心理安慰等方式賦予生命清凈美好的狀態(tài)。對(duì)于緩解生者對(duì)逝者的怕，工作人員通過(guò)防腐、整容、化妝等技術(shù)，力圖還原睡著安詳?shù)哪?，有時(shí)化妝師把逝者畫(huà)得過(guò)于年輕漂亮而失真，反而會(huì)引起家屬不滿，因此對(duì)遺體化妝師的最高評(píng)價(jià)不是“畫(huà)得真美”，而是“真像，像活著一樣”。此外，設(shè)置區(qū)隔，把令人害怕的如整容、排水消腫等環(huán)節(jié)封閉操作。
殯葬沖突的故事：日前，在廣西南寧發(fā)生了一樁醫(yī)院弄錯(cuò)逝世老人信息的案例，家屬得知家里老人還活著的時(shí)候，不是高興慶幸，而是感到憤怒和沒(méi)面子，因?yàn)榧依镆褳榕e(cuò)的老人進(jìn)行了風(fēng)光大葬，認(rèn)錯(cuò)老人讓他們“全家在全村丟盡了臉”。這一案例反映出扭曲的殯葬觀，殯葬儀式成了維護(hù)虛榮和面子的社會(huì)表演，所以亟待在新的社會(huì)關(guān)系中重建殯葬功能。另外，在上海有“老娘舅”（指善于調(diào)解親友鄰里矛盾的人）柏萬(wàn)青表示和愛(ài)人簽署海葬協(xié)議，但遭子女強(qiáng)烈反對(duì)，即使簽字后子女也很可能不執(zhí)行，這一現(xiàn)象被稱為“柏萬(wàn)青現(xiàn)象”，這也反映出一種扭曲的孝道觀念，將盡孝等同于入土為安。
疫情特殊場(chǎng)景下的喪葬需求滿足問(wèn)題：葬禮缺失可能造就后人是一輩子的創(chuàng)傷，甚至造成社會(huì)創(chuàng)傷，去年初，一位女士得知父親病危，從美國(guó)回來(lái)，在回國(guó)隔離期間父親病逝，以線上告別會(huì)的方式解決時(shí)空障礙問(wèn)題，祭掃尤其需要這樣的在線云應(yīng)用。年底年初的高峰期間，推出低廉費(fèi)用的5-10分鐘簡(jiǎn)易告別方式，北京叫“遺體確認(rèn)環(huán)節(jié)”，后續(xù)有較多家屬詢問(wèn)能否補(bǔ)做追思儀式，以及疫情前期低價(jià)骨灰盒銷(xiāo)量多，放開(kāi)后是中等價(jià)位銷(xiāo)量高，這些都是心理補(bǔ)償效應(yīng)。
我體會(huì)，殯葬人是一批“冥河擺渡人”，幫助逝者渡河，幫助未亡人稀釋哀傷，確認(rèn)、接納祖先遠(yuǎn)去的事實(shí)，并且對(duì)人生宿命（生老病死）心存敬畏。但這需要時(shí)間，目前的喪假太短，難以完成擺渡的任務(wù)（古代官員常常服喪三年），因此，我們向社會(huì)呼吁延長(zhǎng)喪假，目前，勞動(dòng)法對(duì)喪假天數(shù)沒(méi)有明確規(guī)定，一般多為直系親屬3天，但在快節(jié)奏城市化生活中，很多單位尤其是民營(yíng)中小企業(yè)落實(shí)情況不理想。據(jù)美國(guó)一項(xiàng)喪親研究，親人去世第一階段是震驚，隨后再進(jìn)入悲傷及追思等階段，這需要充分時(shí)間處理情緒，往往需要3至6個(gè)月。建議適當(dāng)延長(zhǎng)喪假，給予喪親者更多時(shí)間處理后事和心理調(diào)適。
——上海殯葬服務(wù)中心辦公室副主任劉平
我從事殯葬行業(yè)近30年，感受到殯葬服務(wù)的變遷，無(wú)論如何變，主要發(fā)力點(diǎn)依然是是紓解逝者親友情緒。我體會(huì)，追思儀式變遷主要有以下幾點(diǎn)：
送別音樂(lè)的變遷：1998年剛?cè)胄泄ぷ鲿r(shí)，送別背景音樂(lè)是沉重肅穆的哀樂(lè)，加劇悲傷情緒，不利于人們走出死別陰影。除了對(duì)黨員干部的規(guī)定以外，為其他人提供的送別音樂(lè)風(fēng)格應(yīng)盡量輕松舒緩，以及在版權(quán)許可的情況下播放自選音樂(lè)。老百姓對(duì)可自選音樂(lè)的服務(wù)項(xiàng)目反響非常好，提供了鋼琴提琴等純音樂(lè)、京劇戲曲、《馬兒啊你快些跑》等流行歌曲、逝者生前自唱的《黃河大合唱》等等，還有一位軍人逝者的送別音樂(lè)依次是起床號(hào)、出操號(hào)、開(kāi)飯?zhí)枴ぁぁぁぁぷ詈笫窍籼?hào)，各類樂(lè)曲豐富多彩。
色彩的變遷：黑白單人遺照逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椴收?、或用LED大屏幕投放滾動(dòng)鮮活的生活照片，現(xiàn)場(chǎng)布置與親友旅游合影。黑白紙花圈逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕{(diào)的彩色絹花圈和鮮花，視具體情況借鑒婚禮羅馬柱花球等。禮廳主題燈光從冷白色轉(zhuǎn)為暖黃色調(diào)。
致哀方式的變化：從靜默肅立、三鞠躬、轉(zhuǎn)一圈，轉(zhuǎn)變?yōu)樽雌聊宦?tīng)主持，平時(shí)常規(guī)用時(shí)為1小時(shí)，讓親友感受到共同的美好回憶，感受到對(duì)逝者的莫大尊重。
參與度的變化：對(duì)逝者親友提供分層參與服務(wù)，體現(xiàn)對(duì)個(gè)性化、多元化需求的滿足。操辦儀式、直系親屬等視情況參與全程，包括前期策劃、為逝者梳頭蓋臉（曾有一位建筑師逝世后家屬放生前作品模型隨遺體一起火化）、答謝來(lái)賓等。旁系親屬和朋友可參與分發(fā)隨禮、疊紙鶴等。有參與才會(huì)有哀傷的釋放。社會(huì)關(guān)系再遠(yuǎn)一點(diǎn)的遠(yuǎn)親或同事等可借追思儀式和人生謝宴聚餐重?cái)⒏星椤?/span>
祭品的變化：禁燃禁放日趨普及之下，八寶山研發(fā)了“水溶花”水溶祭祀紙，這種產(chǎn)品對(duì)環(huán)境影響極小，受到百姓好評(píng)，引導(dǎo)百姓使用安全、環(huán)保、文明的祭祀載體。
遺體服務(wù)方式的變化：從簡(jiǎn)單的酒精擦拭到推出故人沐浴服務(wù)，尤其能夠?yàn)檫^(guò)度醫(yī)療而造成外觀狀態(tài)不好的逝者進(jìn)行排水、按摩等，盡力還原如“睡著了”的安詳狀態(tài)。
骨灰或遺物安置方式的變化：北京現(xiàn)有“零百千萬(wàn)”惠民工程（零消費(fèi)骨灰海葬和自然葬、百元骨灰盒、千元?dú)泝x服務(wù)和萬(wàn)元骨灰安置），海葬則有5千元喪葬補(bǔ)貼。由于三年來(lái)疫情防控和生態(tài)安葬補(bǔ)貼原因，選擇綠色安葬方式的市民漸多。八寶山殯儀館還推出了“望云珠”產(chǎn)品，將鐘乳石、石榴石、黃水晶等礦物和逝者的頭發(fā)、指甲或骨灰混合制成，以供佩戴或安放家里。在上海福壽園舉辦的吳孟超院士數(shù)字禮葬和數(shù)字紀(jì)念館開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)數(shù)字互動(dòng)葬禮先河，“虛擬人技術(shù)”還原全息影像和逝者聲音，與現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓對(duì)話，并發(fā)布了NFT數(shù)字藏品“吳孟超親筆簽名英漢字典”，取得了很好的紀(jì)念效果。
哀傷情緒有梯次效應(yīng)，是直系親屬，還是旁系親屬，哀傷表達(dá)不一樣，真朋友與假朋友不一樣，職業(yè)老齡工作者見(jiàn)慣了生死，哀傷表達(dá)是程序性的，悼念儀式和其后的“豆腐飯”，氣氛也不一樣，前者肅穆，后者輕松，鄉(xiāng)下還會(huì)有娛樂(lè)性、消費(fèi)性的活動(dòng)（聽(tīng)?wèi)颉⒙閷?、吃席）。也可以看作是哀傷的稀釋過(guò)程。
——北京八寶山殯儀館副館長(zhǎng)周衛(wèi)華
從1991年入行至今，我在公墓和殯儀板塊（八寶山殯儀館、萬(wàn)安公墓，北京市民政局機(jī)關(guān)、東郊?xì)泝x館）工作了32年。親身感受到殯葬作為生離死別的記憶空間，承載太多的社會(huì)功能。
目前有“葬不起”輿論，究其原因，主要是“入土為安”的傳統(tǒng)觀念所致，土地供不應(yīng)求，從價(jià)格杠桿可反映出來(lái)。殯儀館是一處與生死觀變遷、生死教育有直接密切聯(lián)系的場(chǎng)所，但傳統(tǒng)的靈魂觀和鬼神論根深蒂固，不可能立馬改變，只能慢慢轉(zhuǎn)變。從以下幾個(gè)角度先談一談葬禮的意義。
一是公共角度。葬禮具有政治性、道德教化價(jià)值，所謂民德歸厚，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部和重要公眾人物的葬禮是一國(guó)殯葬文化的最高體現(xiàn)，必不可少。對(duì)于普通民眾，葬禮具有社會(huì)性，反映了逝者所受到的社會(huì)認(rèn)可。
二是家庭角度。葬禮通過(guò)儀式彌合缺失了逝者的家庭裂縫，親屬互相疏導(dǎo)情緒，接納現(xiàn)實(shí)。
三是個(gè)人角度。悲慟情緒有害身心健康，葬禮就是一個(gè)合適的場(chǎng)合，需要有一個(gè)契機(jī)來(lái)平復(fù)哀傷，重建健康心理。
殯儀館對(duì)禮儀策劃的重視來(lái)自于1982年《民政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬改革工作的報(bào)告的通知》中的改革倡導(dǎo)以及1983年出臺(tái)的《殯葬事業(yè)單位管理暫行辦法》“其他服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按保本或略有利潤(rùn)的原則確定”。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)改革后需要自力更生，就逐步推出更多材質(zhì)和款式的骨灰盒、壽衣等用品，引進(jìn)鑼鼓隊(duì)、禮儀兵、車(chē)輛、禮廳布置等，從文化多元化、需求多樣化滿足社會(huì)需要。
個(gè)性化故事很多，譬如有一位27歲的獨(dú)生女因病早逝，白發(fā)人送黑發(fā)人，父母悲痛欲絕，希望對(duì)葬禮進(jìn)行精心策劃，工作團(tuán)隊(duì)花功夫?qū)κ耪叩纳钸M(jìn)行了細(xì)致的人生整理，將其生前的各種喜好物悉數(shù)擺放在禮廳，充滿細(xì)節(jié)，充滿回憶，再現(xiàn)了逝者生前的生活場(chǎng)景，溫情滿滿，這次葬禮是用時(shí)間來(lái)遣悲懷，稀釋了悲情，重建了親人的記憶紐帶與念想空間。追思廳里流淌著濃厚的親情，以家庭化的氛圍營(yíng)造，親友們?nèi)缤瑖鸂t夜話，共同回憶，氣氛溫馨。告別儀式持續(xù)了4個(gè)小時(shí)，是我經(jīng)歷過(guò)的最長(zhǎng)的告別式。相形之下，一個(gè)小時(shí)匆匆忙忙，三鞠躬，轉(zhuǎn)一圈，效果總是顯得匆忙潦草，意猶未盡。
——北京東郊?xì)泝x館副館長(zhǎng)修殿有
我2004年進(jìn)入長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院科班學(xué)習(xí)，畢業(yè)后在合肥、寧波、武漢、重慶、四川等多地從事行業(yè)工作。發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員心態(tài)發(fā)生了很大改變，之前是自卑和麻木，90后、00后進(jìn)入行業(yè)后反而以這一職業(yè)為豪，會(huì)在網(wǎng)上曬圖，曬生活。
遺體捐獻(xiàn)的故事：在寧波工作期間成立了寧波市紅十字人文關(guān)懷志愿服務(wù)隊(duì)，重點(diǎn)做捐獻(xiàn)者親屬的悲傷撫慰和人文關(guān)懷。有一次，捐獻(xiàn)家屬非常不滿意接收方派出的遺體接運(yùn)司機(jī)，衣著是短衫、短褲、拖鞋，毫無(wú)莊嚴(yán)感，也無(wú)儀式感，還不許家人上車(chē)送行，只給了家屬一紙“薄證書(shū)”。對(duì)此，服務(wù)隊(duì)立刻予以矯正，著手制定嚴(yán)格的接收遺體的禮儀程序，先培訓(xùn)，后督導(dǎo)，跟蹤遺體捐獻(xiàn)全程工作是否合規(guī)，保證遺屬的視覺(jué)感受莊嚴(yán)肅穆，并積極開(kāi)展心理?yè)嵛?，隨后就把關(guān)懷家屬、登記信息、做捐獻(xiàn)紀(jì)念品納入了常規(guī)機(jī)制，每年為100多位大體老師服務(wù)，都獲得滿意的反饋。
故人沐浴的故事：有些細(xì)節(jié)需要講究，譬如女性客戶應(yīng)該由女員工服務(wù)，為癌癥去世的逝者提供假發(fā)，引導(dǎo)家屬參與梳頭、化妝等環(huán)節(jié)。這樣的參與有助于遺屬哀傷情緒的釋放。
捐款的故事：2009年在重慶，一名包工頭兒子因叛逆產(chǎn)生沖突離家后意外身亡，包工頭因愧疚心理拿出50萬(wàn)大辦喪事，花不掉的錢(qián)叫殯葬人員為喪子燒掉。而焚燒人民幣是違法行為，經(jīng)殯葬人員勸導(dǎo)，包工頭雖不愿收回錢(qián)，轉(zhuǎn)而捐給了慈善組織，取得圓滿的結(jié)局。
堵心的故事：武漢疫情期間，居民拒絕我們的遺體接運(yùn)人員使用電梯，志愿者只好徒步爬上28樓，再?gòu)陌堰z體徒步搬下，過(guò)程十分艱辛，但只能隱忍，這就是所謂的避鄰心理，在當(dāng)今社會(huì)，死亡是晦氣、喪氣的事情，有許多戾氣在左右、干擾著治喪環(huán)節(jié)。這些負(fù)性情緒都需要細(xì)心疏導(dǎo)，不能硬碰硬去蠻干、沖突。
——福壽園國(guó)際集團(tuán)西南片區(qū)副總經(jīng)理唐強(qiáng)
殯葬敘事的要義是細(xì)節(jié)的完美，我補(bǔ)充一個(gè)葬儀中的惱人細(xì)節(jié)，在我父親追悼會(huì)上發(fā)現(xiàn)，每一場(chǎng)葬儀之間幾乎沒(méi)有過(guò)渡準(zhǔn)備的時(shí)間來(lái)銜接，每一場(chǎng)約定時(shí)間都是一個(gè)小時(shí)，55分鐘時(shí)，殯儀館工作人員就進(jìn)場(chǎng)，撤掉上一場(chǎng)的布置，安排下一場(chǎng)葬儀，這一場(chǎng)景，讓還在現(xiàn)場(chǎng)的親屬感覺(jué)十分不爽，應(yīng)該設(shè)身處地，以共情的心態(tài)去迎來(lái)送往。
——北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院教授王一方
殯葬是重大民生事業(yè)，尤其在人口老齡化形勢(shì)下，怎么面對(duì)和處理死亡是人類的難題，因?yàn)闆](méi)有人經(jīng)歷過(guò)，從經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)角度來(lái)看，就沒(méi)有哲學(xué)道理可供參考。
政府、社會(huì)、市場(chǎng)對(duì)于殯葬工作都在推進(jìn)，這項(xiàng)與每個(gè)人都息息相關(guān)、需求越來(lái)越多元的事業(yè)有很多創(chuàng)新可為空間。
殯葬文化是非常值得做的事業(yè)，這是一項(xiàng)文化事業(yè)，墓園應(yīng)當(dāng)是教育基地。每個(gè)人都是一部小說(shuō)，每個(gè)墓碑之下都有生動(dòng)的人生故事。作為人生重要話題，我們要未雨綢繆、思考深遠(yuǎn)。
最近，chatGPT對(duì)人類沖擊很大，人類文明演化很可能到了一個(gè)突變時(shí)刻，殯葬事業(yè)也要有相應(yīng)的思考和準(zhǔn)備。
從這次疫情可見(jiàn)，醫(yī)療和喪葬的無(wú)縫銜接非常重要，這個(gè)過(guò)程做好了是社會(huì)文明的進(jìn)步。過(guò)去總有人輕慢殯葬工作，疫情中的殯葬輿情深深觸痛了大家的神經(jīng)，如何改進(jìn)社會(huì)溝通，殯葬敘事是一個(gè)重要的手段，講道理與講故事如何有機(jī)結(jié)合起來(lái)是一個(gè)出路，人常說(shuō)“理論是灰色的，生命之樹(shù)常青”，死亡尤其如此，從某種意義上講，死亡是人類永遠(yuǎn)的謎，不可認(rèn)識(shí)的謎，講故事比講道理更有影響。
再次感謝各位抽出時(shí)間來(lái)參加北京大學(xué)殯葬敘事座談會(huì)，也希望殯葬業(yè)今后重視殯葬敘事，把最優(yōu)美、優(yōu)雅的殯葬故事傳播給社會(huì)。
